Privacy Policy

ｍiuのプライバシーポリシー

miu（以下「当社」といいます）は、岡山を拠点とするウェディングムービー制作サービスを通じて、お客様の大切な思い出づくりをお手伝いしております。当社は、お客様からお預かりする個人情報の重要性を深く認識し、個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）およびその他の関連法令を遵守し、以下のプライバシーポリシーに基づき、適切な取り扱いと保護に努めます。

1. 個人情報の定義

本プライバシーポリシーにおいて「個人情報」とは、個人情報保護法第2条第1項に定義される、生存する個人に関する情報であって、氏名、生年月日、住所、電話番号、メールアドレスその他の記述等により特定の個人を識別できるもの、または個人識別符号が含まれるものをいいます。

具体的には、お客様の基本情報のほか、ウェディングムービー制作のためにお預かりする新郎新婦様、ご家族、ご友人等の容貌・声・しぐさ等を含む映像・写真・音声データも個人情報として取り扱います。

2. 個人情報の取得方法

当社は、以下の方法により個人情報を適法かつ公正に取得いたします。

お客様が当社ウェブサイトのお問い合わせフォーム、見積もり依頼フォーム等に入力された情報、お電話、メール等でのご連絡時に提供された情報、LINE公式アカウント（以下「公式LINE」といいます）を通じたメッセージ・通話・ビデオ通話、友だち追加時に取得されるアカウント情報（表示名、プロフィール画像、ステータスメッセージ等）、対面でのご相談時に提供された情報、ウェディングムービー制作のために提供された写真・動画・音声データ、アンケートやキャンペーンへのご応募時に提供された情報、その他当社サービスのご利用に際して提供された情報を通じて取得いたします。

当社は、偽りその他不正の手段により個人情報を取得することはありません。

3. 個人情報の利用目的

当社は、取得した個人情報を以下の目的で利用いたします。

サービス提供・制作業務： ウェディングムービーの企画・撮影・編集・納品等の業務遂行、お客様からのお問い合わせ、ご相談、見積もり依頼への対応、制作進捗状況のご連絡や確認事項のご連絡、ご請求、代金決済、配送業務の実施を行います。

公式LINEを用いたコミュニケーション： お問い合わせ・ご相談への対応、見積もり提示、制作に関する打ち合わせ、ウェディングムービー制作用の写真・動画素材の送受信、制作進捗のご連絡、納品に関するご連絡、完成データの確認用URLの送付、アフターフォロー等を行います。

サービス向上のための利用： アフターサービス、フォローアップの提供、お客様満足度向上のためのアンケート実施、当社サービスの改善、新サービスの開発を行います。

マーケティング活動： 商品・サービスのご案内、キャンペーン情報の配信を行います。

プロモーション利用（事前同意を得た場合のみ）： 当社ウェブサイト、SNS、パンフレット等への作品掲載、ブライダルフェア・イベント等での上映・展示、提携式場・プランナーへの制作実績としての提示を行います。

なお、プロモーション利用については、別途書面またはメール等により明確な同意をいただいた場合に限り行い、同意はいつでも撤回することが可能です。

4. 個人情報の第三者提供

当社は、以下の場合を除き、お客様の同意なく個人情報を第三者に提供することはありません。法令に基づく場合、人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合、公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合、国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合、あらかじめお客様の同意を得た場合に提供いたします。

5. 業務委託先への個人情報の提供

当社は、サービス提供に必要な範囲で、以下のような業務を外部事業者に委託することがあります。動画編集・音響調整等のポストプロダクション業務、DVD/Blu-ray等のメディア制作・パッケージング業務、ウェブサイトの運営・サーバ管理・システム保守、決済代行サービス、配送業者等への委託を行います。

この場合、当社は委託先に対し、個人情報保護に関する契約締結等の適切な管理・監督を行い、委託先には当社と同等以上の個人情報保護水準を求めます。

6. 個人情報の安全管理措置

当社は、個人情報の漏えい、滅失または毀損の防止その他個人情報の安全管理のために、以下の必要かつ適切な措置を講じます。個人情報へのアクセス権限の制限と管理、個人情報を取り扱う従業員への定期的な教育・研修の実施、個人情報を保管するシステムへのセキュリティ対策の実施、撮影データ・編集データの暗号化またはパスワード保護、不要となったデータ・メディアの適切な削除・廃棄、外部クラウドサービス利用時の安全性確認と契約管理を実施しております。

7. お客様の権利（開示・訂正・利用停止等）

お客様は、当社が保有するご自身の個人情報について、以下の権利を有しております。個人情報の開示を請求する権利、個人情報の訂正、追加または削除を請求する権利、個人情報の利用停止または消去を請求する権利、個人情報の第三者提供の停止を請求する権利、プロモーション利用についての同意撤回を請求する権利があります。

これらの権利を行使されたい場合は、下記のお問い合わせ窓口までご連絡ください。ご本人確認の上、法令に従い合理的な期間内に対応いたします。

8. Cookie（クッキー）等の利用について

当社ウェブサイトでは、お客様により良いサービスを提供するため、Cookieおよび類似の技術を使用しています。Cookieは、ウェブサイトの利用状況の分析、サイトの機能向上、お客様の利便性向上のために使用されます。

また、Google Analyticsなどのアクセス解析ツールを使用し、匿名でウェブサイト利用状況を収集・分析しています。お客様は、ブラウザの設定によりCookieの受け入れを拒否することができますが、その場合、ウェブサイトの一部機能が正常に動作しない可能性があります。

9. 未成年者の個人情報について

当社は、15歳未満のお客様から個人情報を取得する場合、保護者の同意を得た上で取得いたします。ウェディングムービーにお子様が映り込む場合についても、必要に応じて保護者等の法定代理人の同意を得ることがあります。

10. LINE公式アカウントの利用について

取得する情報について： 当社は、お客様とのコミュニケーション手段として、LINEヤフー株式会社が提供する「LINE」の公式アカウントを利用しております。お客様が当社の公式LINEを友だち追加された際、以下の情報を取得いたします。LINEから提供される基本情報（表示名、プロフィール画像、ステータスメッセージ等）、トーク画面で送信されたメッセージ、写真、動画、音声データ、スタンプ等、リッチメニューやアンケート機能で入力・選択された情報、友だち追加日時やブロック・解除等の利用状況に関する情報を取得いたします。

利用目的について： 取得した情報は、ウェディングムービー制作に関する打ち合わせ・相談対応、見積もり依頼への対応、制作進捗状況のご連絡、写真・動画等の制作素材の受け渡し、納品に関するご連絡、商品・サービスのご案内、キャンペーン・イベント情報の配信（ご希望の場合）、お客様満足度向上のための分析に利用いたします。

LINEヤフー株式会社との情報共有について： 公式LINEのサービスは、LINEヤフー株式会社が提供するプラットフォームを利用しているため、お客様とのやり取りに関する情報は、同社のプライバシーポリシーに基づき同社にも共有されます。詳細は、LINEヤフー株式会社のプライバシーポリシー
（https://www.lycorp.co.jp/ja/company/privacypolicy/）をご確認ください。

お客様の権利について： お客様は、いつでも当社の公式LINEをブロックまたは友だちリストから削除することができます。メッセージ配信を希望されない場合は、トーク画面から配信停止をご連絡いただくか、ブロック機能をご利用ください。ただし、ブロック後も既に取得した個人情報は、本プライバシーポリシーに基づき保管・利用させていただく場合があります。完全な削除をご希望の場合は、お問い合わせ窓口までご連絡ください。

セキュリティ・免責について： 公式LINEを通じてやり取りされる情報は、LINEヤフー株式会社のセキュリティ対策のもとで保護されますが、インターネット通信の特性上、完全な安全性を保証するものではありません。また、LINE側のシステム障害やセキュリティ事故等に起因する情報の漏えい・消失等については、当社は責任を負いかねます。重要な個人情報については、お電話やメール等の他の手段でのご連絡をお勧めする場合があります。

写真・動画素材の取り扱いについて： LINEでの写真・動画送信は画質劣化や容量制限があるため、高品質な素材が必要な場合は、専用のファイル転送サービスやクラウドストレージの利用をお勧めする場合があります。制作に関するトーク履歴は、契約完了後一定期間保存し、その後適切に削除いたします。

11. 外部サービス・SNSとの連携について

当社は、サービス提供の円滑化のため、以下の外部サービスを利用する場合があります。LINEヤフー株式会社が提供する「LINE」およびその関連サービス、Instagram、Facebook、YouTube等のSNSプラットフォーム、Googleマップ等の地図サービス、予約システムやファイル転送サービス等を利用しております。

これらの外部サービスを利用される際は、各サービス提供会社のプライバシーポリシーおよび利用規約が適用されます。当社は、外部サービス上での個人情報の取り扱いについて、各事業者の規約に従い適切な管理に努めますが、外部サービス側のシステム障害や規約変更等については責任を負いかねますので、各サービスの規約をご確認の上ご利用ください。

12. プライバシーポリシーの変更

当社は、法令の改正、社会情勢の変化、事業内容の変更等に応じて、本プライバシーポリシーを変更することがあります。重要な変更を行う場合には、当社ウェブサイト上での告知その他適切な方法によりお知らせします。変更後のプライバシーポリシーは、当社ウェブサイトに掲載した時点から効力を生じるものとします。

13. お問い合わせ窓口

個人情報の取り扱いに関するお問い合わせ、開示等のご請求は、以下の窓口までご連絡ください。

miu（みゆ）
代表: 片山昌樹
メールアドレス: info@miu.en-products.com